مراجعة ممارسة "التجارة الإلكترونية عبر الروابط التجارية": من التنفيذ إلى التأمل

28 يونيو، 14:00-18:00 في الشركة للتدريب على التواصل حول صحيفة Lianshang، النصف الأول من التدريب هو محتوى الشرح ومشاركة الحالة، وسوف يأتي بشكل أساسي إلى التواصل مع المهارات الأساسية الأربع "استقبال الإصبع لطلب الوضوح" و "رد الأشياء BI"، من الدورة من رد فعل المشاركين في الدورة، لدينا شعور أعمق لجزء الحالة، وهو صحيح، لأن الصحيفة هي عمل تجاري هي حالة كخصائص الدورة، كما يتم سرد الصحيفة في الكتاب عددًا كبيرًا من الحالات لتوضيح ودعم بعض وجهات النظر، وغالبًا ما تجعل هذه الحالات الجميع متعاطفين.

النصف الأول من التدريب هو محتوى الشرح، وهذا ينتمي إلى النوع التقليدي من محاضرات التدريب، لأنني لست محاضرًا محترفًا، وهنا لا تقدم تقييمًا جيدًا أو سيئًا. الآن أريد أن أقول هو النصف الثاني من المناقشة العملية لهذا الجزء من التجربة، والنصف الثاني من محتوى دورة أعمال الصحيفة كموضوع للمناقشات ذات الصلة، والمناقشات في شكل أسئلة + إرشادات، قد تكون تجربة المشاركين في الموقع ليست سيئة، ولعب مرتفعًا قليلاً، ولكن أود أن أقول إن النصف الثاني من الهدف الذي حددته ليس على مستوى العلامة، وذلك بشكل رئيسي في جانبين: 1. التواصل وفهم التحيز، والنصف الأول من محتوى المحاضرة هو فصل اتصالات الأعمال الصحفية، ويمكن اعتبار النصف الثاني بمثابة فصل تدريب عملي على اتصالات الأعمال الصحفية، ولكن في هذا التمرين في تحيز نقل المعلومات كبير نسبيًا، مما يؤكد الفصل الذي تحدثت عنه الجميع في "اعتقدت 。。。。。。"، كما نسينا جوهر التواصل والفهم. جوهر هذا التمرين هو "تلقي الإصبع وطلب التوضيح"، و"رد الاستخبارات التجارية"، وتأكيد المعلومات باستخدام 6W3H. 2. أدى عدم كفاية التخطيط الزمني إلى ظهور بعض الروابط على عجل، وعدم تنفيذ بعض الأنشطة، وعدم تشكيل حلقة مغلقة.

1. مشاكل الاتصال:

سأقوم الآن بمراجعة بعض الروابط التي تحتوي على هذه المشاكل ذات الصلة:

١. في جلسة كسر الجمود، استُخدم أسلوب لعبة حفلات الكوكتيل، وحُددت أربعة مواضيع للتعريف بها: الاسم، والمزاج الحالي، والهوايات والاهتمامات، وسبب الحضور، وما الذي ترغب في تعلمه من الدرس. تعتمد اللعبة على شخصين لتعريف بعضهما البعض بالجوانب الأربعة المذكورة أعلاه. بعد انتهاء المحادثة، يرسم كل منهما قلوبًا على بطاقات الآخر للإشارة إلى انتهاء المحادثة، ثم يبحث كل منهما عن الشخص التالي لجولة أخرى من المحادثة المتبادلة ورسم القلوب، ثم يُكملان... الوقت مُحدد بثماني دقائق. وفقًا لتبادل التعريفات بين شخصين، يستغرق تعريف كل شخص من نصف دقيقة إلى دقيقة واحدة، وفي كل مرة يتحدث فيها الشخصان مع بعضهما البعض، يُقدر أن يستغرق الأمر من دقيقة إلى دقيقتين. بهذه الطريقة، يمكن الاستدلال على أن الأشخاص ذوي كفاءة التواصل العالية يمكنهم الحصول على من ٤ إلى ٨ قلوب، لكنني فوجئت عندما وجدت أن أحدهم حصل بالفعل على ١١ قلبًا (أي ما مجموعه ١٢ شخصًا، وهذه هي النتيجة الكاملة). أنا مهتم جدًا بمعرفة كيفية تحقيق ذلك، ويمكنني أن أشعر بوضوح أن تواصلي مع هؤلاء الأشخاص غير فعال، ولكن هذا قبل أن نبدأ النصف الأول من تدريب دورة محتوى الأعمال، ويبدو أن فشل هذا التواصل أمر مفهوم.



٢. جلسة لعبة "روح البطيخ". بعد الظهر، كانت الحالة المزاجية للجميع سيئة بعض الشيء، لذا أضفتُ هذه اللعبة لتنشيطهم. أولًا، شرحتُ اللعبة وقدّمتُ عرضًا توضيحيًا. قلتُ لهم: "لعبة جوهر البطيخ"، وأن يستخدموا كلمة "جوهر البطيخ" لوصف حالتهم. خوفًا من عدم فهمنا للكلمة، أضفتُ "بطيخة في حالة جيدة"، ثم أعطيتكم مثالًا: "أنا جوهر بطيخ مليء بالطاقة!". والنتيجة أن تعبيرات الجميع أصبحت: "أنا بطيخة كبيرة"، لكننا نلعب بحماس أكبر، حسنًا، الجميع سعداء طالما أن الأمر جيد.



٣. مرحلة صياغة الأمنية (توضيح الرؤية). في هذه الجلسة، أضفتُ أيضًا شرطًا مُحددًا: "ما الذي ترغب في استخدامه لتحقيق أمنيتك من خلال التواصل التجاري مع اتحاد الصحف؟". وقد رُبط هذا بجلسة كسر الجمود فيما يتعلق بما ترغب في تعلمه من الدرس. كان الجميع منفتحين للغاية، وقُدّمت رؤى متنوعة: "السلام العالمي، الصحة البدنية والنفسية، جمال الأسرة، مبيعات شهرية بالملايين، الحرية والثراء، تحقيق القيم الاشتراكية الأساسية...".

هل يُمكن تحقيق بعض الأمنيات هنا من خلال التواصل مع جمعية الأعمال؟ لقد صُدمتُ قليلاً. هل يُبالغ هذا في "فعالية" جمعية الأعمال؟ هذا سؤالٌ فكرتُ فيه في ذلك الوقت. ربما لم أشرح بما فيه الكفاية عن طلب أمنية من الجميع. في الواقع، ربما لم تلاحظوا أنني ذكرتُ الهدف أدناه. هل سيكون الأمر أسهل لو كتبتم الهدف؟ بالإضافة إلى ذلك، صُمم هذا الرابط في الأصل بهذه الطريقة. يكتب كل شخص أمنياته الخاصة، وتناقش المجموعة لتشكيل الأمنيات المشتركة. وأخيرًا، بعد المناقشة الجماعية، يصوّتون بشكل مشترك (هنا تُمنح كل مجموعة 200,000 صوت) لتحقيق الأمنيات، وهي العملية التي تبدأ من أنا (أنا) إلى نحن (نحن المجموعة) ثم إلى نحن (نحن الفريق بأكمله). نظرًا لضيق الوقت، لم أشرح هذا المبدأ بالتفصيل في هذا الجزء، لذلك أشعر أن إجماع الجميع لا يزال غير دقيق.

4. مرحلة تحدي التوضيح

هذا الجزء هو رابطٌ بعد استثمار الجميع في الرغبات التي يركزون عليها. في هذا الرابط، نقسم إلى ثلاث مجموعات بناءً على تأثير عدد الأشخاص. يتم اختيار الرغبات الثلاث ذات أعلى مبلغ استثمار (التفكير الشامل في المبيعات، والحرية المالية، والصحة البدنية والنفسية) ليتمكن الجميع من مناقشة القوى الدافعة والعوائق الداخلية التي تحول دون تحقيق هذه الرغبات.

لن أناقش صحة هذه القوى الدافعة والمقاومات. ما أريد قوله هو: هل يرتبط هذا بتواصلنا مع الصحيفة وقطاع الأعمال، وكيف يرتبط. على أي حال، أعتقد أن الأمر قد انحرف، لأن هذه القوى الدافعة والمقاومات ينبغي أن تشير جميعها إلى التواصل مع الصحيفة وقطاع الأعمال. هل هذه القوى الدافعة تُسهم في التواصل مع الصحيفة وقطاع الأعمال، وهل المقاومات غير مُسهمة في التواصل مع الصحيفة وقطاع الأعمال، وهل العلاقات بينهما وثيقة الصلة؟

هذا الجزء من المشكلة ناتج عن مرحلة التمني. إذا لم يكن محتوى التمني مُرضيًا، فسيضل طريقه لاحقًا. أتساءل إن كنتم ما زلتم تتذكرون سؤالي للجميع: أيٌّ من الأسئلة الستة الأكثر أهمية في النصف الأول من التدريب؟ يتعلق الأمر بـ "لماذا"، أي يجب أن يكون استهدافنا دقيقًا لضمان أن تكون النتائج أقرب إلى ما نحتاجه.

5. مرحلة خطة العمل

في البداية، كان هناك رابط مهم جدًا قبل هذه المرحلة، وهو يتطلب من الجميع وضع خطة لتنفيذ الرغبات التي صوتوا لها. تم إلغاء هذا لأنه سيستغرق وقتًا طويلًا. انتقلنا مباشرةً إلى مرحلة خطة العمل، وطلبنا من الجميع كتابة ثلاث خطط لتنفيذها في المستقبل القريب باستخدام الصحيفة. بعد الكتابة، ناقش الجميع خططهم في مجموعات ثنائية. الهدف من المناقشة هو تحفيز التفكير وتوليد أفكار جديدة، حتى تتمكنوا من تعديل خططكم بما يتناسب مع ما ستفعلونه.

بعد ذلك، عُلّقت بطاقات خطة العمل على الحائط. طُلب من الجميع كتابة أسمائهم، بطاقة لكل مهمة، ووقت إنجاز الخطة. تبيّن أن زميلًا واحدًا فقط هو من استطاع استيفاء المتطلبات (كانت هناك بعض المشاكل في وقت الإنجاز، وكُتب أنه سيتم تنفيذ الخطة بشكل مستمر اعتبارًا من 1 يوليو)، وسُجِّلت الأعمال المنجزة في شكل مراسلات مع التقرير.

في هذا الرابط، أعتقد أنني أعاني أيضًا من ضعف التواصل. عليّ أن أقدم للجميع عينةً عندما يتوفر الوقت الكافي. هل سيكون ما تكتبونه أفضل؟

بالإضافة إلى ذلك، أود إضافة جملة أخرى هنا. كلما كان وصف خطة العمل أكثر دقة، ووقت الإنجاز أكثر دقة، والهدف من العمل أكثر دقة، إلخ، زادت إمكانية إتمام هذا العمل.

2. التفكير في التخطيط الزمني للأنشطة العملية

حسب ظروف اليوم، يُفضّل تخصيص نصف يوم أو حوالي أربع ساعات للأنشطة العملية. يجب إبطاء وتيرة الأنشطة، مما يُحسّن التواصل المباشر، ويُقلّل من انحراف الفهم، ويحقق هدف المناقشة.

أخيرًا، نرحب بالجميع للتعبير عن آرائهم حول هذا النشاط بعد قراءة المقال. أي جزء من هذا النشاط أعجبكم وأي جزء لم يعجبكم؟